沟通入口
联系 UNIBET体育 的四条通道
数据口径对不上、客户端打不开、或者就是看完了想找人聊两句，不同的事走不同的路，省下的时间够你多看半场球。
01
先判断手上是哪种问题
三类问法，三条去向。选错了也不会没人管，只是会慢一步。
-
A
内容与口径的疑问
角球数按场怎么算、传球成功率为什么留一位小数、某轮的首发轮换人次和你数出来的不一样。这类问题要说清是哪一级联赛、哪一轮。
走客服邮箱或电话
-
B
打开和查看上的麻烦
赛程在手机上显示不全、固定到主屏幕之后找不到入口、大屏浏览器里排版乱了。先看赛程客户端栏目里的版本说明，里面没有的再联系我们。
先看客户端栏目
-
C
对一场球的看法
你觉得那场角球压得太靠后，或者换人换晚了。这类话题没有标准答案，发到社区去，和看同一场球的人对上。
去交流社区
02
四条通道，各自能办什么
每条都写清楚适合问什么、不适合问什么，以及你什么时候能等到回音。
-
01
客服邮箱
kefu@coach-unibet.com.cn
指出我们写错的数据、追问某个指标的统计口径、申请图文引用范围，都发这里。邮箱只处理站点内容和使用问题，不接胜负预测，也不代做任何观赛决定。
工作日 9:00–18:00 回复
-
02
客服电话
400-7891-5852
三句话讲不清的页面问题更适合打电话，比如你在客户端里点开某一轮却对不上赛程框架、或者某个分组一直加载不出来。同样只聊站点内容与使用，不聊比赛结果。
工作日 9:00–18:00 接听
-
03
通信地址
内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号
需要落到纸面或实物寄送的往来走这里。编辑与数据核定小组平时在呼和浩特工作，这里用于书面通信，不是接待来访的场所，也没有现场咨询。
仅书面往来，无即时回应
-
04
全天可看
03
多久有回应，先准备什么
把背景信息写在第一段，来回的次数能少一半。
提问前，这几样顺手写上
- 哪一级联赛：英冠、英甲还是英乙。
- 哪一轮，以及你看到的是赛前还是赛后的数字。
- 具体哪个指标：角球数、首发轮换人次，还是传球成功率。
- 你用哪种方式进入：手机浏览器、固定到主屏幕，还是大屏模式。
- 如果是显示问题，按顺序说一遍你点过的位置，比截图描述更管用。
回应的节奏
邮箱和电话都在工作日处理，来信会按到达顺序排。同一封邮件里问三件不相关的事，通常会被拆成两次回复，分开发反而更快。
社区里有人应答的时间与客服一致，其余时段帖子照常留着，第二天接着聊。
邮箱与电话的处理时段
9:00–18:00
仅限工作日。这个时段之外的来信不会丢，会排到下一个工作日处理。
04
这四件事，发到社区比找客服合适
讨论类的问题一对一回答太浪费，摆到台面上，别人也能接得上话。
最后一格
拿不准走哪条，就发邮件
开头一句写清你问的是内容口径还是使用问题，我们收到就能直接派给对的人。邮箱仅用于站点内容与使用问题的咨询。
kefu@coach-unibet.com.cn